El contagio del estado de animo

El Transantiago esta de moda por sus problemas y aciertos, mas problemas que aciertos por ahora. Pero lo que mas me asombra es el hecho de que cada dia mejora, pero la gente se queda con la imagen de los primeros caoticos dias, y ademas culpando a otros del tema. Por ejemplo al principio fue el Gobierno que no informo suficientemente, pero todos vimos los spots del Bam Bam, y nos llegaron los mapas (aunque dificiles de leer y entender, pero mapas al fin) y ademas un sitio excelente en la web y un telefono donde ambas cosas te dan informacion detallada solicitandote origen y destino de tu viaje, y te detallan lo que debes hacer. A la hora de hacer el balance todos culpamos a otros de no saber que hacer, pero es responsabilidad personal informarse y no que lo informen. Todo a ultima hora, sino veamos las colas que habran los ultimos dias de marzo para el pago de los permisos de circulacion. El sentirse perdido y desubicado genera un estado de animo pesimo, y de ahi en adelante TODO esta malo con el Transantiago y aunque llegue a ser optimo seguiran diciendo que todo funciono mal.



Me toco ver en el Metro una persona que despotricaba por todo, por la fila en la boleteria para cargar la tarjeta, la fila para acceder el torniquete de acceso, la cantidad de persona esperando en el anden, etc Cuando le pregunte porque alegaba, me dijo porque todo esto era una porqueria, y que ella no estaba dispuesta a que la trataran como animal. Le mencione que en la fila de la boleteria apenas habia 5 personas antes que ella, y eso le incomodaba, al igual en el torniquete eran 3, y en el anden no habiamos mas de 50 personas, pero para ella todo estaba malo.

En fin despues de un rato conversando ( 2 minutos maximo hasta que llego el proximo tren) me di cuenta que lo que pasaba era que los primeros dias efectivamente ella sufrio la situacion con creces (como todos nosotros) ¿Entonces por que ahora todavia tenia resaca con eso? Es el estado de animo que se le quedo pegado y de ahi en adelante todo absolutamente todo esta malo, hasta el pais entero.Es una lastima que este pais tenga chilenos y no suizos u otros paisanos le mencione a la señora en cuestion, y es mas le dije que si alguna vez en su vida anduviera en el Metro de Tokio, sabria lo que es andar apretado.Me contesto que ese era problema de los japoneses y no de ella. Cierto, pero hay una mirada de futuro, y eso quiere decir que si todos colaboramos, pasando por la etapa de aprendizaje y tomando las dificultades como un acomodo del sistema, donde yo tambien tengo que poner de mi parte como forma de colaboracion aceptando cierto periodo de ajuste y aprendizaje mutuo, el sistema y sus componentes (gobierno, empresas de buses, administrador financiero, choferes, y nosotros,etc) llegaremos juntos aun sistema mejorado.
Por otro lado exigimos un sistema de transporte publico del primer mundo pero con precio del tercero, y esa combina no se puede dar.
Si queremos un transporte donde viajemos comodos, rapido y seguro, cuesta mas que los $380 mas trasnbordo. No conozco ninguna parte del mundo donde haya transporte barato y excelente, ni en Suecia o China. Pensemos que queremos y despues aleguemos.

Bienvenido 2007

Comenzando este nuevo año me comprometi conmigo mismo a escribir un articulo a lo menos una vez por semana. Esto se debe a que lei en el blog de un amigo que la mayoria dejaba de escribir rapidamente y solo un pequeño porcentaje sobrevivia a la menos unos meses. Fue mi caso el 2006 comence a escribir y despues me pasme, podria inventar un monton de escusas pero no hace mas que agravar mi falta de disciplina y nada mas. Asi que me propuse disciplinarme y aprender al respecto, esto es lograr un estado de animo que me haga grato y entretenido escribir en el blog, para mi mismo y para aquellos que puedan algun dia leerlos y les aporte valor o entretencion al menos.
Los temas dan para mucho, y uno podria aburrirse encontrando temas sobre la vida, lo cotidiano, etc, me interesan temas sobre educacion en el trabajo, las relaciones interpersonales especialmente orientadas al servicio a clientes, y los procesos asociados a ello, y asi podria seguir, pero vamos por ahora a un tema especifico.
Ayer me reuní con un ejecutivo de una gran cadena de retail y conversamos sobre todo, pero en particular los reclamos, y llegamos a un analisis de que los chilenos estamos comenzando a reclamar. Me mostraron estadisticas sobre el tremendo aumento de un año al siguiente de los reclamos, y tambien cifras del Sernac al respecto, tremendo aumento de un año al siguiente.
¿Que esta pasando? ¿Nos aburrimos de esperar? ¿Estamos valorando nuestra posibilidad de reclamar cuando lo que nos prometen no se cumple? ¿Dejamos de ser victimas para pasar ser mas protagonistas de nuestras vidas? ¿Es la generación mas joven la que esta reclamando mas, ya que no tienen prejuicios al respecto?
Como ven muchas preguntas, pero no tengo por ahora respuestas a estas interrogantes. Averiguare mas y comentare mis descubrimientos en estas paginas, para ello sirven los blogs y la comunicacion. Si Ud por casualidad llega a leer mi blog por favor comenteme sus experiencias al respecto o sus puntos de vista, asi podemos ir contruyendo en conjunto una interpretacion de este cambio de conducta de nosotros los chilenos.